Terms of service

Termeni si Conditii

Te rugam sa citesti cu atentie termenii si conditiile inainte de a utiliza site-ul www.easywipe.ro.

Identitate firma: S.C. LABOREX S.R.L.
Sediu social: Str. Mihai Bravu, nr. 206, Bl. 25B, Ap. 3, Ploiesti, 100410
Punct de lucru: Str. Tudor Vladimirescu, nr. 4 (fosta Str. Industriei, nr. 657B), Com. Berceni, Jud. Prahova, 107060
CUI: RO 5122017
Nr. Reg. Com.: J1994000109298
Cont ING Bank RON: RO96INGB0005008203598914
Email: info@easywipe.ro
Telefon: 0771 731 186 | 0774 012 426
Ultima actualizare: Aprilie 2026

1. Dispozitii Generale

Prezentul document stabileste termenii si conditiile de utilizare a site-ului www.easywipe.ro (denumit in continuare "Site"), operat de SC LABOREX SRL (denumit in continuare "Vanzator").

Prin accesarea si utilizarea Site-ului, inclusiv prin plasarea unei comenzi, utilizatorul accepta in mod expres si neconditionat prezentii Termeni si Conditii. Daca nu sunteti de acord cu acesti termeni, va rugam sa nu utilizati Site-ul.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica acesti Termeni si Conditii in orice moment. Versiunea actualizata va fi publicata pe aceasta pagina.

2. Definitii

  • Cumparator/Client ‚Äî orice persoana fizica sau juridica care plaseaza o comanda prin intermediul Site-ului.
  • Vanzator ‚Äî SC LABOREX SRL, operatorul site-ului www.easywipe.ro.
  • Produs ‚Äî orice bun oferit spre vanzare pe Site.
  • Comanda ‚Äî documentul electronic prin care Cumparatorul isi exprima intentia de a achizitiona un Produs de pe Site.
  • Contract la distanta ‚Äî contractul incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana, prin intermediul Site-ului.

3. Drepturile si Obligatiile Vanzatorului

Vanzatorul se obliga:

  • Sa livreze produsele conform specificatiilor din comanda.
  • Sa respecte termenele de livrare comunicate.
  • Sa furnizeze informatii corecte si complete despre produse (descriere, ingrediente, mod de utilizare, pret).
  • Sa protejeze datele personale ale Cumparatorilor in conformitate cu legislatia GDPR.
  • Sa solutioneze reclamatiile in termen de maxim 30 de zile calendaristice.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a:

  • Modifica preturile produselor fara notificare prealabila (comenzile deja confirmate nu sunt afectate).
  • Refuza o comanda in cazul in care datele furnizate de Cumparator sunt incomplete sau eronate.
  • Suspenda temporar functionarea Site-ului pentru mentenanta.

4. Drepturile si Obligatiile Cumparatorului

Cumparatorul se obliga:

  • Sa furnizeze date corecte si complete la plasarea comenzii.
  • Sa achite pretul produselor si costul de livrare.
  • Sa asigure receptionarea coletului la adresa indicata.
  • Sa utilizeze produsele conform instructiunilor de pe eticheta.

Cumparatorul are dreptul:

  • Sa primeasca produsele comandate in conditii corespunzatoare.
  • Sa fie informat complet despre caracteristicile produselor.
  • Sa se retraga din contractul la distanta in termen de 14 zile calendaristice.
  • Sa formuleze reclamatii si sa primeasca raspuns in termenul legal.

5. Comanda si Confirmarea

Plasarea unei comenzi pe Site constituie o oferta ferma de cumparare. Comanda se considera finalizata dupa parcurgerea tuturor pasilor din procesul de comanda si dupa primirea confirmarii prin email de la Vanzator.

Contractul de vanzare se considera incheiat in momentul in care Cumparatorul primeste confirmarea comenzii pe adresa de email furnizata.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula o comanda in cazuri exceptionale (stoc epuizat, eroare de pret, date invalide). In aceste situatii, Cumparatorul va fi notificat si orice suma achitata va fi rambursata integral.

6. Preturi si Plata

Toate preturile afisate pe Site includ TVA si sunt exprimate in RON (Lei romanesti).

Metodele de plata acceptate sunt:

  • Card online ‚Äî Visa si Mastercard, procesate securizat prin EuPlatesc.ro.
  • Ramburs ‚Äî plata in numerar sau cu cardul la curier, in momentul livrarii.
  • Transfer bancar ‚Äî plata prin ordin de plata in contul Vanzatorului.

Factura fiscala se emite pentru fiecare comanda si se trimite pe email sau in colet.

7. Livrare

Livrarile se efectueaza pe teritoriul Romaniei, prin serviciul de curierat Sameday.

  • Termen de livrare: 24-48 ore lucratoare de la confirmarea comenzii.
  • Transport gratuit la comenzi de peste 500 lei, in limita a 100kg.
  • Cost transport: pentru comenzi sub 300 lei sau care depasesc 100kg, valoarea transportului se calculeaza si se comunica la confirmarea comenzii de catre unul dintre agentii nostri.

Vanzatorul nu raspunde pentru intarzierile cauzate de serviciul de curierat sau de forta majora. In cazul in care produsul prezinta deteriorari la livrare, Cumparatorul trebuie sa notifice Vanzatorul in maxim 48 de ore.

8. Dreptul de Retragere (Retur)

In conformitate cu OUG 34/2014, Cumparatorul are dreptul de a se retrage din contractul la distanta, fara a invoca un motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Conditii pentru returnare:

  • Produsele trebuie returnate in ambalajul original, nedeschise si neutilizate.
  • Cumparatorul va contacta Vanzatorul prin email sau telefon pentru a initia procedura de retur.
  • Costul transportului pentru retur este suportat de Cumparator, cu exceptia cazurilor in care produsul este defect sau eronat livrat.
  • Rambursarea sumei se va face in maxim 14 zile calendaristice de la primirea produselor returnate, folosind aceeasi metoda de plata.

Exceptii: Nu pot fi returnate produsele care au fost deschise, folosite sau ale caror sigilii au fost rupte, din motive de igiena si protectie a sanatatii.

9. Garantie si Conformitate

Toate produsele comercializate pe Site sunt noi, fabricate in Romania si respecta normele legale in vigoare. Fiecare produs are afisat termenul de valabilitate pe eticheta.

In cazul in care un produs nu corespunde specificatiilor sau prezinta defecte de fabricatie, Cumparatorul poate solicita inlocuirea produsului sau rambursarea contravalorii, contactand Vanzatorul in maxim 30 de zile de la primire.

10. Protectia Datelor Personale (GDPR)

Vanzatorul prelucreaza datele personale ale Cumparatorilor in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) si legislatia nationala in vigoare.

Detalii complete despre colectarea, utilizarea si protectia datelor personale sunt disponibile in Politica de Confidentialitate.

11. Proprietate Intelectuala

Continutul Site-ului (texte, imagini, logo-uri, design, grafice, software) este proprietatea SC LABOREX SRL sau a licentiatorilor sai si este protejat de legislatia privind dreptul de autor si proprietatea intelectuala.

Reproducerea, copierea, distribuirea sau orice alta forma de utilizare a continutului fara acordul scris al Vanzatorului este interzisa.

12. Reclamatii

Orice reclamatie poate fi adresata prin:

In sesizare mentioneaza: numele tau, obiectul solicitarii, modalitatea si data cumpararii, solutia dorita si datele de contact (adresa, numar de telefon, adresa de email).

Vanzatorul va solutiona orice reclamatie in maxim 30 de zile calendaristice de la primirea acesteia. Pentru detalii complete, consulta pagina Reclamatii si Sesizari.

In cazul in care reclamatia nu este solutionata satisfacator, Cumparatorul poate apela la:

13. Forta Majora

Niciuna dintre parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor contractuale daca aceasta se datoreaza unor cazuri de forta majora, asa cum sunt definite de legislatia in vigoare. Partea afectata va notifica cealalta parte in termen de 5 zile lucratoare de la aparitia evenimentului de forta majora.

14. Legea Aplicabila si Jurisdictia

Prezentii Termeni si Conditii sunt guvernati de legislatia din Romania. Orice litigiu va fi solutionat pe cale amiabila. In cazul in care nu se ajunge la o intelegere, litigiul va fi supus instantelor competente din Romania.

15. Contact

Pentru orice intrebari legate de prezentii Termeni si Conditii, ne puteti contacta la:

  • Email: info@easywipe.ro
  • Telefon: 0771 731 186
  • Adresa: S.C. LABOREX S.R.L., Str. Tudor Vladimirescu, nr. 4, Com. Berceni, Jud. Prahova (punct de lucru)